「IT担当者不在」でも大丈夫。現場の反発を「感動」に変える、AI内製化・伴走支援の裏側

導入

「AIを導入しても、現場が使いこなせず形骸化するのではないか?」 「結局、ITに詳しい人にしか分からない仕組みになってしまうのでは?」
新しいツールを検討する際、経営者様が最も懸念されるのが「現場への定着」です。実際、どれほど優れたシステムも、現場のスタッフが「便利だ」と実感できなければ意味がありません。
私たちは、単に仕組みを作るだけの業者ではありません。「IT担当者がいない組織」で、いかにしてAIを文化として根付かせるか。そのための「伴走型支援」のステップを公開します。

1. 「丸投げ」が現場の反発を生む理由

多くのIT導入が失敗するのは、現場の声を無視した「トップダウンの押し付け」になるからです。
  • 操作が複雑すぎる:普段の業務フローを無視した多機能な画面。
  • 「奪われる」恐怖:「自分の仕事がAIに取って代わられる」という誤解。
  • 相談相手がいない:分からないことがあった際、外部ベンダーの回答を待つのに時間がかかる。
これでは、現場は新しい仕組みを拒絶してしまいます。

2. 私たちが実践する「現場を味方につける」3つの伴走ステップ

ステップ1:今の「不便」を一緒に言語化する

いきなりAIの話はしません。まずは「毎日どの作業が一番しんどいですか?」と現場の方に寄り添い、小さなストレス(転記ミス、確認作業の重複など)を特定します。

ステップ2:10分で終わる「成功体験」をすぐに作る

大掛かりな自動化の前に、まずは「ボタン一つでメールがスプレッドシートに転記される」といった、誰でも良さが分かる小さな仕組みを提供します。「これなら楽になる!」という実感が、学習意欲に火をつけます。

ステップ3:自分で「いじれる」ようになるレクチャー

高度なプログラミングは私たちが代行しますが、簡単な修正やAIへの指示の出し方は現場の方に直接お教えします。自分の道具を自分で手入れできる喜びが、「内製化」を加速させます。

3. 「伴走支援」を受けたお客様の変化

当初は「パソコンは苦手だから……」と消極的だった50代のベテラン社員の方が、3ヶ月後には自ら「AIにこう指示したらもっと楽になるのでは?」と提案してくれるようになる。
そんな光景を、私たちは何度も見てきました。ITスキル以上に大切なのは、「自分の仕事が楽になる」という成功体験なのです。

まとめ:AIは「人を減らす道具」ではなく「人を助ける相棒」

私たちのゴールは、貴社の中に「AIを使いこなせるチーム」を作ることです。
  • 難しいことはプロに任せる
  • 現場は「便利さ」だけを享受する
  • 次第に自分たちで改善できるようになる
このサイクルを回すためのパートナーとして、私たちが横で並走します。

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